内閣府の通信総局の監督の下で、政府サービスコミュニケーションセンターは2017年に設立されましたが、2021年8月18日に通信総局が情報省に移管され、内閣府における政府サービスコミュニケーションセンターは廃止されました。この変更は、政府コミュニケーションに関する情報省の任務を定めた勅令（2020/95）に基づいています。情報省の任務には、政府コミュニケーションの改善に必要な計画の立案、政府のプロジェクトや政策、決定事項についての社会的認識の向上、政府機関の活動に必要なメディア支援の提供、そしてメディアやコミュニケーションにおける発信内容の分析・監視が含まれます。
さまざまなチャンネルを通じて市民とコミュニケーションを取るため、通信総局はソーシャルメディアプラットフォームやさまざまなアプリケーションの活用に努め、これらのプラットフォーム上でオマーンに関するコンテンツを充実させ、その内容を社会の様々な層と共有しています。また、政府機関が実施するサービスやプログラム、活動についての認識を深めるとともに、機関や個人が主導する国内イニシアチブにスポットライトを当て、オマーンのさまざまな分野での成果や、世界のランキングや報告書での高い評価を宣伝しています。